DMM英会話|講師都合でレッスンがキャンセルになったら?「体験記」

DMM英会話レッスンのキャンセル DMM英会話

DMM英会話のレッスンは講師の都合でレッスンがキャンセルになることがあります。

私は、DMM英会話のレッスン受講を始めて17回目に一度、29回目に一度、合計二度の講師都合のキャンセルを経験しました。

一度目はレッスン事前キャンセル、二度目はレッスン中に急にキャンセルになりました。

これを書いている時点でその後はありません(現在47回目で英会話時間合計は1175時間です)。

「ケース1」レッスン開始前に講師都合のレッスンキャンセルがあった

いつものようにレッスン開始15分前にパソコン前にスタンバイ。

あれあれ?

通常はDMM英会話のログイン画面トップに、その日の予約レッスン内容(日時、講師名など)と「レッスンに入る」ボタンがが表示されています。でもそれがありません!

初めての経験だったので、何か予約で私がミスしたのかと心配になり、登録しているメールをチェックしてみました。

はい、DMM英会話よりメールが来ていました!

DMM英会話講師都合のキャンセル

メールボックスを見ると、「レッスンのキャンセル連絡」と「お知らせ」がきていました。メール受信時刻はレッスン開始28分前でした。

■お知らせ
DMM英会話レッスンをご予約いただけるプラスレッスンチケットを【1 枚】発行いたしました。プラスレッスンチケットの有効期限は本日より30日間となりますので、ご都合の良い日時にてご利用いただければ幸いです。

DMMD英会話の受講者用トップ画面にはキャンセルになったレッスンが表示されないので、こんなケースの時は登録しているメールをチェックしてくださいね。

レッスンが講師都合でキャンセルされ、「レッスンチケット」が1枚発行されました。

「ケース2」レッスン始めて途中で講師とつながらなくなった!

レッスン受講29回目での出来事です。いつものように自己紹介を終え、講師と話を始めて12分たった頃。

快調にトークをしていたら急に講師の画面がフリーズしてしまいました。講師の音声が聞こえなくなり、画面もしばらくフリーズしたまま。

DMM英会話回線トラブル

しばらくすると講師は「退出」表示になりました。「講師が入室するまでお待ちください」と画面に表示されています。

講師の方に環境トラブルがあったのかな?

パソコンを再起動なりして戻ってこられるだろうとしばらく待っていました。多分5分以上は待ったと思います。

▼すると自動的に以下の画面に切り替わりました。

DMM英会話回線トラブル

「レッスンを続けるのが難しい状況になった」のだそうです。

という訳でチケットが発行されました。

発行されたチケットはどこにあるの?

DMM英会話レッスンチケット
▲DMM英会話のログインした時のトップ画面です。

トップ画面の左サイドバー「レッスンチケット」欄を見ると「プラスネイティブチケット」が1枚と表示されていますね。発行されたチケットはここに表示されます。

講師の都合でレッスンがキャンセルになると、
「プラスネイティブプラン」に加入している時は「プラスネイティブチケット」が、
「スタンダードプラン」に加入している時は「プラスレッスンチケット」が発行されます。

私はプラスネイティブプラン加入中なので「プラスネイティブチケット」が発行され、表示されています。

DMM英会話回線トラブル
「有効期限」をクリックすると、右側に期限の日が確認できます。

これは一日の通常予約のレッスン回数とは別扱い!

すぐに予約できる別の講師を探してレッスンを消化し、もらったチケットは時間の余裕がある日に使うことにしました。

つまりこの発行されたレッスンチケット分は、毎日の通常予約にプラスして、いつでも好きな時に使うことができるんです。1レッスン分儲けたことになります。

「プラスネイティチケット」は1枚1500円するので、何だかかなり得した気分になりました。

プラスネイティブチケットやプラスレッスンチケットを使って予約する方法

レッスン受講が限られた時間内しかできない人にとっては、予約していたレッスンが講師都合でキャンセルになるとつらいですね。

でも発行されたチケットは有効期限内ならいつでも使えるので、仕事がお休みの日に、「通常予約のレッスン」にプラスして追加でレッスンをうけることができます。

DMM英会話レッスン予約

「プラスネイティブチケット」又は「プラスレッスンチケット」を使って予約する場合は、予約画面に表示される「予約方法」から選びます。

通常は「通常予約」が選ばれた状態になっているので、下向き矢印をクリックすると選択肢が出てきます。

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